Politique de Retour et de Remboursement – Alina Mode

Chez Alina Mode, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vous n’êtes pas totalement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez demander un retour conformément à la politique ci-dessous.

Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés et, le cas échéant, avec leurs étiquettes d’origine attachées.

Comment Effectuer un Retour

Pour enregistrer votre demande de retour, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail :

E-mail : info@alinamode.com

Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour procéder au retour.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.

Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables.

Le montant de l’achat sera remboursé via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Veuillez noter que le délai d’acheminement d’un retour jusqu’à notre centre de traitement peut varier en fonction de la localisation du client et du transporteur utilisé. Le remboursement sera effectué uniquement après réception et inspection du produit retourné.

Échanges

Nous acceptons les échanges pour une taille ou une couleur différente du même article, sous réserve de disponibilité.

Si vous souhaitez demander un échange, veuillez contacter notre service clientèle avant de retourner votre article.

Annulation de Commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai d’une heure après leur validation.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement et ne pourra plus être annulée.

Informations de Contact

Cette boutique en ligne est exploitée par :
Alina Mode, GB-Group

Adresse de l’entreprise :
Keizersgracht 452
1016 GD Amsterdam
Pays-Bas

Numéro de la Chambre de Commerce (KVK) :
99989522

Numéro de TVA :
NL869216922B01

Adresse e-mail :
info@alinamode.com

Numéro de téléphone :
+31 6 15219094

Service Client :
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET/CEST). Notre équipe s’efforce de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.